Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Prodotto difettoso
Il prodotto è difettoso o non funziona come previsto? Riceverai una
sostituzione gratuita. Contattaci all'indirizzo veloraverona@gmail.com
indicando il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema.

Resi

Periodo di reso
Hai 14 giorni dalla data di ricezione per comunicarci la volontà di effettuare un reso.

 Dopo
la comunicazione, hai ulteriori 14 giorni per spedire il prodotto.

Condizioni di reso
Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e, se possibile, nella sua confezione originale.
I prodotti utilizzati o non più nelle condizioni originali
potrebbero non essere idonei al reso.

Spese di reso
Le spese di reso sono a tuo carico. I costi di spedizione del reso non vengono
rimborsati, salvo in caso di errore da parte nostra, come una consegna errata
o un prodotto difettoso.

Stato della spedizione dei nostri prodotti
I nostri prodotti vengono spediti con dazi doganali e imposte già pagati.
Non dovrai pagare costi doganali o di importazione aggiuntivi al momento della ricezione.
Inoltre, non applichiamo dazi o imposte di importazione sui resi.
Tuttavia, il costo della spedizione di reso rimane a tuo carico.

Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso in buone condizioni, l'importo
dell'acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento
impiegato per effettuare l'ordine.

Eccezioni
Sono esclusi dal reso i prodotti per l'igiene personale, i prodotti realizzati su misura
e gli articoli che non possono essere restituiti per motivi sanitari. Tale informazione
è chiaramente indicata nella pagina del prodotto.

Restituzione del prodotto
● Imballa il prodotto con cura, preferibilmente nella confezione originale, e includi il
modulo di reso.

● Applica l'etichetta di reso in modo ben visibile sul pacco.
● Consegna il pacco a un ufficio postale o a un punto di raccolta pacchi.
● I resi devono sempre essere spediti con un codice di tracciamento (track & trace). Il
cliente è responsabile della spedizione.
● Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, provvederemo alla sostituzione al rimborso.

Contatti
Hai dubbi sulla restituzione di un prodotto difettoso? Contattaci all'indirizzo
veloraverona@gmail.com. Saremo lieti di aiutarti.